Termeni și condiții de utilizare

Acești termeni și condiții, împreună cu toate documentele la care se face referire în acest document ("Termenii"), vă indică condițiile în care puteți utiliza Serviciile (așa cum sunt definite mai jos) oferite de site-ul www.searchy.ro (în continuare și „Platforma”), administrat de CREATIVE HORIZON S.R.L. („Searchy” sau „Prestatorul”), cu sediul în Buzău, Str. Clujului, nr. 12, Județul Buzău, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr J10/491/2019, CUI 40804985, telefon 0742 187 236.

Utilizarea Platformei include accesarea, navigarea sau completarea unei cereri pentru utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul site-ului web. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document și să vă asigurați că ați înțeles pe deplin conținutul lui și obligațiile ce vă revin înainte de a utiliza acest site sau Serviciile oferite de www.searchy.ro.

1. Definiții:

Searchy.ro: site-ul de internet, precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web sau pe subdomeniile acestuia.

Servicii: Serviciile online de marketing digital oferite sub formă de abonament, puse la dispoziția clienților de CREATIVE HORIZON S.R.L. prin intermediul site-ului www.searchy.ro, prin care aceștia obțin acces la:

1. Crearea profilului de Google Business pentru afacerea clientului în cazul în care acesta nu are deja o prezență pe această platformă

2. Gestionarea profilului de Google Business 

3. Optimizarea descrierilor și textelor pentru motoarele de căutare

4. Monitorizarea și gestionarea recenziilor pozitive și negative

5. Actualizarea informațiilor generale despre afacerea clientului (informații de contact, adresă, program de lucru, etc.)

6. Actualizarea fotografiilor și videoclipurilor de pe profilul de Google Business, cu materiale de la client

7. Publicarea postărilor pe profilul de Google Business, cu informații și/sau materiale de la client

8. Rapoarte lunare de performanță

9. Consultanță pentru îmbunătățirea vizibilității afacerii în comunitatea locală 

10. Gestionarea comunicării cu potențialii clienți prin funcția de Chat de pe profilul de Google Business, dacă este disponibilă

Utilizator/Client: persoana fizică sau persoana juridică ce se abonează prin intermediul site-ul www.searchy.ro sau care lasă o cerere de consultanță pentru o posibilă abonare. 

Vizitator: persoana fizică – reprezentant al persoanei juridice sau al altui tip de profesionist ce vizitează website-ul www.searchy.ro, fără înregistrarea unui cont, achiziționarea de servicii sau plasarea unei Comenzi.

Potențial Client: persoana care se presupune că este juridică sau alt profesionist, care lasă o cerere și testează Serviciile pe site-ul www.searchy.ro în mod gratuit, pentru o perioadă limitată de timp.

Perioada de grație: în caz de neplată, după 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii, Searchy își rezervă dreptul de a suspenda Serviciile, iar Clientul intră în perioada de grație. Neplata facturii nu echivalează cu anularea Serviciilor.

Manager de cont: persoană desemnată din partea Searchy să primească acces de administrare la contul de Google Business Profile al Clientului

Contract: actul juridic având ca obiect oferirea de către Searchy și primirea de către Client a Serviciilor online prin intermediul site-ului www.searchy.ro. În lipsa unui alt contract scris, efectuarea plății și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții împreună cu e-mailul de confirmare reprezintă contractul între dvs. și Searchy („Contractul de furnizare de servicii” sau „Contractul”), în condițiile art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002.

Durata contractului: contractul de abonament se încheie pe o perioadă nedeterminată, cu reînnoire lunară sau anuală, conform ofertei acceptate de Beneficiar şi intră în vigoare la data semnării acestuia de către ambele Părţi contractante, de la data plății, comenzii sau de la data acceptării ofertei de către Beneficiar, după caz. Contractul se prelungește automat cu noi perioade de timp egale cu perioada inițială cu condiția efectuării plății pentru serviciul furnizat.

2. Date generale:

2.1. Searchy operează site-ul www.searchy.ro. Un Client/potențial sau Client/vizitator poate să achiziționeze Serviciile prin efectuarea plății ca utilizator și accesarea paginilor din www.searchy.ro iar Searchy va confirma și accepta cererea de înregistrare prin trimiterea unui email de confirmare către Client ("e-mailul de confirmare").

2.2. Politica de confidențialitate și Politica de cookie sunt actualizate periodic, putând fi consultate aici și aici.

2.3. Clientul ia cunoștință de și acceptă prezentele Termeni și condiții înainte de a contracta un abonament, indiferent dacă ulterior realizează o comandă sau doar testează serviciul. Acceptarea prezentelor Termene și condiții reprezintă consimțământul dvs. privind condițiile de utilizare a platformei searchy.ro.

2.4. Searchy își rezervă dreptul de a modifica în orice moment, fără notificare prealabilă, prezentele Termene și condiții, proiectul, metodele operaționale, specificațiile, sistemele și alte funcții ale Serviciilor, precum și prețul furnizării Serviciilor. Modificările de preț intră în vigoare la data publicării lor pe www.searchy.ro.

3. Garanții

Sub sancțiunea întreruperii imediate a accesului la Servicii, fără notificare prealabilă sau daune-interese pentru reziliere, precum și a acoperirii oricărui prejudiciu generat ca urmare a conduitei neconforme, Clientul garantează că:

1. deține dreptul legal și capacitatea de a încheia Contractul; în situația în care un Utilizator furnizează sau utilizează date ale societății-client, precum copia certificatului de înregistrare sau a unei facturi de utilități, o adresă de email de pe un domeniu web aparținând firmei, precum si orice alte date care creează aparența rezonabilă că utilizatorul acționează în numele Clientului, se consideră că Utilizatorul a acționat în calitate de reprezentant al Clientului, având puterea de îl angaja juridic; pentru orice contestații sau pretenții ale Clientului decurgând din acest fapt, acesta are posibilitatea de a se îndrepta direct împotriva Utilizatorului, fără a aduce atingere în vreun fel drepturilor și obligațiilor decurgând din acest contract.

2. intră în Contract în calitate de profesionist, nu în calitate de consumator, înțelegând prin aceasta că prezentului Contract nu îi sunt aplicabile dispozițiile legislației privind protecția consumatorilor;

3. furnizează informații reale și exacte;

4. folosește Serviciile numai în scopuri legale și în conformitate cu Contractul. În legătură cu furnizarea sau folosirea Serviciilor, Clientul respectă în orice moment toate legile, regulile și reglementările aplicabile, inclusiv, fără limitare, dispozițiile legale privind protecția datelor;

3.1. Searchy acordă Clientului accesul la servicii pe durata prevăzută în Contract, după caz. Furnizarea serviciilor are la bază un drept personal, limitat, neexclusiv, revocabil și netransferabil de a accesa și utiliza Serviciile pentru uz propriu și în scop comercial.

3.2. Întregul conținut al site-ului www.searchy.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea  CREATIVE HORIZON S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat conform dispozițiilor legale privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul nostru scris a oricăror elemente de pe site-ul www.searchy.ro sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

4. Conduite interzise

Clientul înțelege și este de acord că Platforma și Serviciile, fie că fac sau nu obiectul unei mărci înregistrate, sunt proprietatea exclusivă a Searchy și, sub sancțiunea întreruperii imediate a accesului la Servicii, fără notificare prealabilă sau daune-interese pentru reziliere, precum și a acoperirii oricărui prejudiciu generat ca urmare a conduitei neconforme, se va abține de la orice conduită cauzatoare de prejudicii față de Searchy, incluzând, dar, fără a se limita la:

1. utilizarea informațiilor obținute ca urmare a primirii Serviciilor, total sau parțial,  pentru revânzare sau pentru a facilita accesul unor terțe părți;

2. utilizarea informațiilor obținute ca urmare a primirii Serviciilor, total sau parțial,  pentru dezvoltarea unor soluții sau instrumente AI;

3. autorizarea sau permiterea ca aceste informații să fie puse la dispoziție în vreun fel unor terțe părți, prin neexercitarea unor eforturi rezonabile pentru a proteja informațiile dobândite prin utilizarea Serviciilor;

4. modificarea, distribuirea, transmiterea, afişarea, publicarea, reproducerea, acordarea de licenţe, crearea de produse derivate, transferul sau vânzarea oricărui fel de informații sau servicii obținute prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului searchy.ro fără permisiunea scrisă a Searchy;

5. eliminarea sau modificarea oricăror notificări sau mărci de proprietate asupra Serviciilor;

6. folosirea Serviciilor sau permiterea ca un terţ să folosească Serviciile pentru a crea, transmite sau recepționa materiale care contravin dispozițiilor legale în vigoare sau au conținut obscen, abuziv, vulgar, defăimător, ofensator, amenințător sau încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

7. încercarea de a eluda orice măsuri de securitate sau de a exploata orice limitări tehnice ale Platformei și/sau Serviciilor;

8. utilizarea Serviciilor într-un mod care dăunează intereselor Searchy, inclusiv, fără limitare, prin desfășurarea sau permiterea desfășurării de activități de cracking sau hacking, de atacuri de tipul "denial of service" sau altele, introducerea de viruși, troieni sau a altor materiale / tehnologii ce pot afecta integritatea și/sau funcționarea site-ului searchy.ro, a sistemelor și/ sau a rețelelor conexe;

9. anularea sau manipularea anteturilor sau a oricăror identificatori (inclusiv, fără limitare, adrese URL) pentru a ascunde originea oricăror date transmise prin intermediul site-ului www.searchy.ro;

10. crearea sau utilizarea unei aplicații care poate fi utilizată pentru a încălca Contractul sau politicile platformei;

11. utilizarea, fără acordul Searchy, de soft-uri, dispozitive, scripturi, roboți, alte mijloace sau procese automate pentru accesarea, copierea sau duplicarea oricărui conținut de pe site;

12. afectarea numelui, reputației, imaginii CREATIVE HORIZON SRL, www.searchy.ro, a asociaților, administratorilor sau a personalului CREATIVE HORIZON SRL în legătură cu utilizarea de către Client a Serviciilor.
    
    

5. Mentenanța site-ului

5.1. Searchy va depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că întreținerea Serviciilor, care poate necesita întreruperea accesului Clientului la Servicii ("Evenimentele de întreținere"), nu va fi efectuată în timpul orelor normale de lucru (de la ora 9.00 până la ora 18.00 ora locală din România, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale), exceptând operațiunile de întreținere de urgență, ce pot conduce la întreruperea accesului la Servicii în orice moment.

5.2. Searchy va întreține și va actualiza Serviciile. În cazul în care Clientul descoperă că Serviciile includ o eroare, poate în orice moment să raporteze acest aspect, contactând serviciul nostru de asistență la: contact@searchy.ro. Clientul înțelege că Serviciile pot include software, date și informații furnizate de către terțe părți și, prin urmare, corectarea erorilor și rezolvarea defectelor pot necesita acțiuni ale acestora și nu se află în întregime în controlul searchy.ro.

5.3. Clientul are responsabilitatea exclusivă în ceea ce privește accesarea serviciilor prin internet.

6.  Plăți și facturare

Clientul va plăti pentru utilizarea serviciilor în conformitate cu tarifele și termenele stabilite prin contract. Plata se efectuează cu credit/debit card la accesarea serviciului.

CREATIVE HORIZON SRL nu percepe penalități pentru întârzierile la plată.

În caz de neplată, după 15 de zile de la data scadenței facturii Clientul intră în Perioada de grație.

7. Limitele răspunderii

7.1. Clientul folosește platforma pe propria răspundere. Conținutul accesat prin utilizarea Serviciilor este furnizat doar pentru informații generale, orientative și nu este destinat să fie utilizat ca bază pentru deciziile comerciale. Informațiile din www.searchy.ro nu intenționează să reprezinte sfaturi (de orice natură) pe care Clientul ar trebui să se bazeze. Clientul trebuie să obțină sfaturi profesionale sau de specialitate înainte de a lua o decizie sau de a renunța la orice acțiune pe baza conținutului accesat prin utilizarea Serviciilor.

7.2. Searchy face eforturi pentru a se asigura că conținutul accesibil prin intermediul Serviciilor este actualizat și corect. Cu toate acestea, Searchy nu garantează disponibilitatea, exhaustivitatea, veridicitatea, exactitatea sau actualitatea oricărui conținut accesat sau accesibil prin utilizarea Serviciilor, fiind exonerat în mod expres de orice răspundere cu privire la acesta.

7.3. În cazul în care Clientul observă existența unui conținut incorect sau inexact, trebuie să informeze Searchy prin email la adresa contact@searchy.ro, iar Searchy va depune eforturi rezonabile pentru a investiga astfel de situații și, dacă este posibil, de a corecta datele inexacte. 

7.4. Searchy nu poartă nicio răspundere pentru:

(i) conținutul declarat de Client la contractarea Serviciilor de pe www.searchy.ro; acesta are obligația de a completa cu date reale și de a verifica și actualiza datele personale incluzând nume, prenume, email și telefon mobil în 30 de zile de la modificarea oricăreia dintre acestea, dar cel puțin odată la doi ani;

(ii) eventuale întreruperi în furnizarea Serviciilor sau afectarea calității acestora, cauzate de acțiuni sau omisiuni ale furnizorilor de servicii, defecțiuni sau lucrări de mentenanță la rețea sau echipamente, cazuri de forţă majoră precum și orice alte cauze independente de voința şi controlul Searchy, inclusiv, dar fără a se limita la incapacitatea de conectare sau finalizare a comunicaţiei;

(iii) întreruperea totală sau parțială a furnizării Serviciilor sau a unor părți ale acestora ca urmare a unor atacuri cibernetice sau a imposibilității, cauzate de orice motiv, de accesare a surselor publice din care provin datele sau a rețelelor de comunicații;

(v) pagube înregistrate de Client sau terți, de orice fel, incluzând fără a se limita la orice daune directe, indirecte sau incidentale, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, orice daune pentru pierderi de profit sau venituri ale Clientului, orice întrerupere de afaceri, orice pierdere a economiilor anticipate, oportunități sau reputație rezultate / cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciilor furnizate, acțiunile utilizatorilor în baza acestora, viruși sau alte materiale dăunătoare din punct de vedere tehnologic, care pot infecta echipamentul utilizatorului; utilizarea Serviciilor se face pe propria răspundere;

7.5. Răspunderea Searchy rezultată în orice mod din sau în legătură cu furnizarea Serviciilor este limitată la valoarea corespunzătoare utilizării serviciilor pentru trei luni, dar nu mai mult de 100 de Euro, indiferent că provine dintr-un singur eveniment sau o serie de mai multe evenimente;

7.6.  Clientul va despăgubi Searchy cu privire la orice răspundere și/sau costuri, inclusiv, fără a se limita la orice cheltuieli legale sau alte cheltuieli profesionale, pierderi, directe sau indirecte, incluzând pierderi de profit, pierderea reputației, daune, amenzi, dobânzi sau penalități suportate de Searchy în legătură cu utilizarea ilegală sau necorespunzătoare a Serviciilor de către Client sau încălcarea de către acesta a Contractului sau a prezentelor Termene și Condiții.

8.   Încetarea

8.1. Fără a aduce atingere restului Contractului sau oricăror mijloace disponibile prin lege, Searchy poate suspenda imediat utilizarea de către Client a Serviciilor, fără răspundere sau rambursare, dacă:

(i) orice plată pe care Clientul o datorează Searchy este întârziată, refuzată, respinsă sau inversată, din orice motiv, în timpul termenului de abonament; și/sau

(ii) Clientul încalcă oricare dintre termenii și condițiile prezente.

8.2 Clientul va fi notificat prin email în acest sens, iar suspendarea serviciilor va putea fi realizată după trecerea unui termen de 15 de zile de la data scadenței plății nerealizate sau de la data încălcării prezentelor dispoziții.

8.3. Oricare dintre părți are dreptul să rezilieze Contractul cu efect imediat prin notificarea scrisă a celeilalte părți în cazul încălcării obligațiilor care îi revin acesteia în temeiul Contractului, neremediate în termen de treizeci (30) de zile de la primirea unei notificări de la cealaltă parte.

8.4. Contractul poate fi denunțat de Searchy în orice moment, cu o notificare prealabilă de 30 (treizeci) de zile, caz în care Searchy restituie Clientului prețul achitat anticipat, pentru care nu s-au furnizat Serviciile.

8.5 Clientul are dreptul să denunțe Contractul în condițiile art. 3.5 din prezentele Termene și Condiții.

8.6 Rezilierea Contractului (sau a oricărui element al acestuia) nu va afecta drepturile sau obligațiile scadente ale părților.

8.7 Revocarea accesului Managerului de cont de la contul de Google Business al Clientului nu echivalează cu anularea abonamentului.

9. Litigii

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul Contract, inclusiv cu privire la validitatea, interpretarea, executarea ori desființarea acestuia, va fi soluționat de către Părţi pe cale amiabilă, prin tratative directe. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, Părţile convin ca acesta să fie soluționat de către instanțele judecătorești de la sediul Searchy.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prin exprimarea consimțământului, Clientul este de acord ca marca/brand-ul său împreună cu mențiunea colaborării să fie utilizate în scopuri de marketing pe site-ul și în materialele de promovare ale Prestatorului.