Tot mai multe afaceri locale își dau seama că prezența online nu mai este „nice to have”, ci o condiție esențială pentru atragerea și păstrarea clienților. În acest context, întrebarea apare firesc: ai nevoie de un social media manager dedicat în echipă sau e mai eficient să lucrezi cu o agenție?

Dacă și tu cauți o soluție pentru gestionarea paginilor tale de social media, dar nu știi în ce direcție să mergi, acest articol te ajută să înțelegi avantajele și dezavantajele fiecărei opțiuni.

Social media manager intern: când are sens să-l angajezi

Un social media manager intern este, de obicei, o persoană angajată în firmă, responsabilă cu crearea, programarea și publicarea conținutului pe platformele sociale.

Avantaje:

• Poate fi mereu conectat la realitatea din locație (ex: poate face poze la preparate, sală, echipă)

• Are un control mai mare asupra tonului și esteticii brandului

• Poate răspunde rapid la comentarii sau mesaje

Dezavantaje:

• Costul unui angajat full-time este mai mare decât al unei colaborări externe

• De multe ori, este o singură persoană care trebuie să facă tot (strategie, texte, design, raportare)

• Poate lipsi experiența în campanii plătite, optimizare sau analiză de performanță

Dacă vrei să înțelegi mai bine diferența dintre un social media manager și un social media specialist, îți recomandăm acest articol.

Agenție de social media: când este mai eficientă

A lucra cu o agenție înseamnă să delegi strategia, crearea de conținut, publicarea și uneori chiar partea de promovare plătită unei echipe externe.

Avantaje:

• Ai acces la mai multe resurse (copywriter, designer, strategist)

• Primești o strategie completă, nu doar postări

• Costul poate fi mai mic decât un angajat full-time, mai ales dacă vorbim de colaborare lunară

• Primești raportări clare și consultanță

Dezavantaje:

• Lipsa prezenței fizice poate duce la conținut mai generic dacă nu există colaborare constantă

• Poate exista un timp de reacție mai mare în gestionarea mesajelor sau a crizelor online

Ce alegi în funcție de tipul și nevoile afacerii tale

Decizia nu trebuie să fie una universală, ci adaptată contextului tău.

Un exemplu des întâlnit este externalizarea unei părți din comunicare: agenția se ocupă de strategia generală, programarea postărilor și optimizarea conținutului, în timp ce un angajat intern face fotografii și transmite feedback-ul de la clienți.

Costurile pot varia semnificativ. Un social media manager intern cu experiență poate porni de la 3000–5000 lei/lună, în timp ce o agenție poate oferi un pachet de bază începând de la 250–400 €/lună, în funcție de volum și complexitate.

4 întrebări pentru a lua o decizie mai rapid:

• Ai timp și resurse să coordonezi un angajat zilnic?

• Ai nevoie de prezență fizică pentru poze, filmări, conținut?

• Cât de des vrei să postezi și pe câte platforme?

• Ai nevoie de campanii plătite, rapoarte și analiză?

Concluzie

Un social media manager poate fi o alegere excelentă dacă ai nevoie de o persoană implicată zilnic în viața brandului tău. În schimb, o agenție îți oferă expertiză diversificată, consistență și claritate în execuție. Soluția ideală poate fi un mix, în funcție de resursele disponibile.

Dacă ai deja o prezență activă, dar nu ești mulțumit de rezultate, este posibil ca strategia să fie lipsă sau neadaptată.

Întrebări frecvente

1. Ce face concret un social media manager?

Un social media manager se ocupă de planificarea, crearea și publicarea conținutului pe rețelele sociale, dar și de monitorizarea performanțelor, interacțiunea cu publicul și adaptarea strategiei în funcție de rezultate. În unele cazuri, poate gestiona și campanii plătite sau colaborări cu influenceri, în funcție de nivelul de experiență.

2. De la ce nivel de activitate merită să angajez un social media manager?

Dacă ai o afacere care produce frecvent conținut din locație (ex: restaurant, salon, showroom) sau care depinde de comunicare constantă cu publicul, un social media manager dedicat poate fi o investiție valoroasă. În schimb, dacă ai nevoie mai ales de strategie și execuție profesionistă, dar nu zilnică, o agenție poate fi mai eficientă.

3. Ce abilități ar trebui să aibă un bun social media manager?

Un social media manager eficient ar trebui să aibă o combinație de creativitate și gândire analitică. Abilități esențiale: redactare clară și convingătoare, înțelegerea algoritmilor platformelor sociale, competențe de bază în design și editare, cunoștințe despre audiență și capacitatea de a interpreta datele de performanță.